銷售冷（lěng）拔無縫鋼管要抓（zhuā）住客戶心理

     [回複一]：隻需與客戶真誠地、和睦的溝通，拿出自己（jǐ）最大的（de）誠心，豁出能承受的、劃得來的丟掉，看看（kàn）能否留住顧客，能否讓其滿意，另外，往後必定不能出現類似的（de）情況（kuàng）了，否則你的精力就會被（bèi）一些不應該發生（shēng）的事消（xiāo）耗怠盡（jìn）了！

    [回複二]：你廠沒有按照樣品交貨，這是你們（men）的失誤（wù），並且是不小的失誤。

    怎樣解救，我認為應把握以下幾點:

    一是說明，不論顛末何種辦法(如電郵，電話，信函，傳（chuán）真等)向客戶說明這是作業的失誤，且標明不一樣的（de）廠家需要不（bú）一樣的貨品（pǐn）。

    二是必要時去和客戶（hù）麵對麵，一是標明（míng）協作的誠心，二（èr）是最重要的讓（ràng）客戶了解你（nǐ）們有出產這種產品的才幹。這一點（diǎn）非常重要。

    三是假若客戶頑固（gù）不再協作，那要信賴中國有句古話:上趕（gǎn）的（de）不是生意（yì）。你廠（chǎng）的選擇境地仍是很大的。

    四是即使生意作不成了，也沒有必要與客（kè）戶弄韁了（le），假若客戶信賴了你廠的出產才幹，往後仍有與你（nǐ）廠協作的可以。

    [回複三]：在作（zuò）業的（de）初步，你犯了一個嚴（yán）肅的差錯，你應該跟你的客人（rén）講清（qīng）楚，不應該等客人檢測之後，你才去解救。誠（chéng）信在商業（yè）行規裏很重要，或許你或許是（shì）疏忽了。當（dāng）時，可以做的作業也隻需誠心（xīn）的跟你的客戶溝通了！

 [回複（fù）四]：假若數量不多，可以讓工廠趕製一批和第一次（cì）供認樣一樣的出來（lái），作為給客戶的賠償，這（zhè）樣（yàng）或許還能解救客戶（hù）。